Retourneren
Je kunt om verschillende redenen besluiten om je bestelling (of een deel ervan) terug te sturen. Lees deze pagina daarom goed door — zo voorkom je misverstanden en vertraging.
Afkoelingsperiode / Wet kopen op afstand
De afkoelingsperiode geldt niet in de volgende gevallen:
- Producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt
- Cd’s, video’s en cd-roms waarvan de verzegeling is verbroken of geactiveerd
- Geopende zakken visvoer
- pH-elektrodes waarvan de verpakking geopend is of die gebruikt zijn
Voor alle andere producten geldt:
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder reden te annuleren. Na het annuleren heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Terugbetaling
- Retourneer je de hele bestelling → dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
- Retourneer je een deel van de bestelling → dan krijg je alleen de producten vergoed (de oorspronkelijke verzendkosten niet).
De kosten voor het terugsturen van jou naar ons magazijn zijn altijd voor eigen rekening.
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, moet het product — inclusief alle geleverde accessoires — en indien redelijk mogelijk in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
Wil je een retour aanmelden?
Mail ons via [email protected]
Zodra je retour is aangemeld en wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.
Belangrijk bij retourneren
- Jij bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van de retourzending
- Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden door het magazijn geweigerd
- Stuur altijd de factuur mee die je bij de bestelling hebt ontvangen
Na ontbinding van de overeenkomst wordt het factuurbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
Retouradres
Retouren kunnen uitsluitend naar dit adres worden gestuurd:
de Visvoer WebWinkel
t.a.v. Retouren
Nederhof 7H
5258 CB Berlicum
Zorg ervoor dat er altijd een briefje met naam en ordernummer in de doos zit zodat we de retourzending kunnen verwerken.